Что лучше продавать в интернет магазине? Что выгодно продавать в интернете: варианты товаров и услуг, как протестировать нишу и бесплатно проверить спрос, онлайн-сервисы для полного запуска бизнеса Где продать свой продукт

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Покупкой предметов, бывших в употреблении, не брезгуют даже сильные мира сего: так, бывший премьер-министр Австралии похвастался в своем инстаграме покупкой холодильника на сайте комиссионных товаров. Однако онлайн-торговля не всегда идет гладко - кто-то легко избавляется от всего ненужного, а у других товар месяцами ждет нового хозяина. Так в чем же секрет?

Мы в сайт точно знаем, как продать ненужное, и сегодня делимся с вами советами успешной торговли через интернет.

Ненужные вещи, которые лучше всего продаются через интернет

• Электроника, видеоигры и компьютерные товары. Игровые консоли, к которым вы остыли, ненужный, но отлично функционирующий телефон, диски с видеоиграми и цифровые плееры - вот неполный список того, на что наверняка найдутся покупатели.
• Одежда, обувь и аксессуары. Платье, надетое всего один раз, туфли, которые были так прекрасны в магазине, а в процессе носки оказались неудобными, и то, что просто не подошло по размеру. Все эти вещи можно продать и тем самым частично компенсировать свои финансовые потери.
• Игрушки и товары для детей. Пожалуй, самый популярный вид объявлений. Причины предельно просты: дети растут так быстро, а молодые мамы покупают так много, что большинство вещей остаются в идеальном состоянии (ими даже не успели воспользоваться). Смело продавайте их.
• Мебель и крупная бытовая техника. Решили обновить интерьер или, может быть, купить новый холодильник? Все ненужное можно продать: возможно, кто-то ищет мебель для съемной квартиры или дачи и с радостью купит вашу.
• Предметы для коллекционирования. Старые книги, газеты, пластинки - чего только люди не собирают! Может, фарфоровые статуэтки, которые пылятся у вас на чердаке, для кого-то станут самым настоящим сокровищем? В любом случае можно попробовать превратить предметы старины в деньги.
• Услуги и хендмейд. Вы печете торты, вышиваете или делаете цветы? Сайты бесплатных объявлений помогут продать все ваши творения.

Как продать вещи?

1. Определите оптимальную цену

Пожалуй, правильная оценка стоимости товара - самый важный этап продажи. Потому что именно по цене покупатели будут фильтровать объявления и сравнивать ваш товар с аналогичными товарами других продавцов. И как бы вы ни расписывали достоинства своего товара, какие бы хорошие фото ни сделали, потенциальные клиенты в первую очередь будут смотреть на цену.

Советы:

• Оценить спрос. Если похожих товаров полно, то ваши дела плохи. Вряд ли получится продать подороже, поэтому придется искать золотую середину или вообще демпинговать (чего не сделаешь ради продажи).
• Не ставить цену выше 50–60 % от рыночной. Маловероятно, что кто-нибудь захочет покупать бывшую в употреблении (хоть и совсем недолго) вещь по цене новой.
• Провести расследование. Посмотрите, какие цены ставят ваши конкуренты. Лучше проводить разведку на тех порталах, где вы, собственно, и собрались продавать. Определите для себя оптимальную цену, но на секундочку поставьте себя на место покупателя. Подумайте, могли бы вы сами отдать назначенную сумму за данный товар или нет, и если сомневаетесь, то смело снижайте стоимость.

2. Сделайте хорошие фотографии

3. Составьте правильное описание

После прочтения описания потенциальный покупатель будет решать, стоит ли ему с вами связываться. И здесь придется вспомнить опыт написания школьных сочинений и привлечь весь свой литературный талант. Описание должно быть кратким, но информативным. Если вы забудете написать характеристики товара, его размер и описать состояние, то ждите шквала звонков, ведь людям интересно знать, что же они собираются купить.

Советы:

• Не стоит указывать причины продажи. Мало кого интересует то, что вы переезжаете или что у вас черная полоса и очень нужны деньги. Это совершенно лишняя информация.
• Броский заголовок. Не стесняйтесь применять уловки профи - короткий и яркий заголовок привлечет внимание покупателей.
• Форматируйте текст. Не пренебрегайте абзацами, ведь объявление, которое хорошо структурировано, наверняка прочтут до конца.
• Публикуйте один и тот же товар в разных категориях. К примеру, объявление о продаже видеорегистратора можно разместить в рубриках «Авто», «Фото и видео» и «Безопасность». Соответственно, шансы на то, что ваш товар увидят и купят, вырастут.

4. Никогда не откладывайте товар

Люди, которые часто продают ненужные вещи через интернет, уже привыкли к просьбам отложить товар до завтра, до понедельника, до зарплаты. Много таких «до». Но подумайте, ведь покупатели так непостоянны: сегодня они загорелись покупкой велотренажера и попросили отложить его, а завтра уже передумали делать это.

В онлайн-продаже время играет против вас. Если нашелся человек, желающий приобрести товар немедленно, то это здорово. Продавайте и не мучайтесь угрызениями совести по поводу того, что отказали кому-то в просьбе придержать товар.

5. Добавьте бонус

Все любят подарки. Маркетологи давно пользуются этой уловкой, чтобы продавать не самые популярные товары. Бесплатный подарок или бонус к приобретению увеличивают ценность покупки в глазах покупателя. Почему бы не перенять бесценный опыт у сотрудников отделов продаж?

Совет:

При продаже ноутбука предложите в качестве подарка флешку или наушники. Если вы решили расстаться с детской одеждой, то нелишним будет положить игрушку или какую-то полезную мелочь. Обязательно напишите об этом в своем объявлении в первых же строках.

6. Предоставьте покупателю возможность торговаться

Еще один секрет маркетологов: слишком низкая цена способна насторожить покупателя. У человека, который решился было на покупку, закрадываются сомнения: а что, если товар бракованный или не так уж и хорош, как пишет о нем продавец?

Совет:

Назначьте цену немного выше той, что планировали изначально, а в объявлении укажите, что готовы торговаться. Магическая фраза «Возможен торг» обычно привлекает экономных покупателей и тех, кто изначально даже не думал о приобретении этой вещи. Уступайте с радостью. Итог - отличное настроение у всех участников сделки.

7. Учитывайте стоимость почтовых расходов

Интернет объединил людей из разных уголков мира - международная и междугородняя продажа и обмен перестали быть редкостью. Составляя объявление, продумайте вопрос доставки. Кто будет оплачивать почтовые сборы, доставку или услуги курьера? Об этих деталях нужно договариваться до совершения сделки, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Заведите отдельную сим-карту для интернет-продаж и заказов в онлайн-магазинах.

Встречи с покупателями назначайте в людных местах или зовите с собой друзей. Не приглашайте домой незнакомцев.

При продаже цифровой и мобильной техники фотографируйте серийный номер. Часто мошенники подменяют купленный товар сломанным, а потом возвращают его продавцу. В результате продавец теряет деньги и товар.

Товары, которые нельзя покупать с рук

• Цифровая фотокамера с функцией записи видео. Режим видеосъемки разогревает матрицу, сильно сокращая срок ее службы. Износ этого элемента определить весьма сложно, поэтому получается, что вы приобретаете кота в мешке.
• Жесткий диск компьютера. Действительно хрупкая вещь: даже незначительный удар может повлиять на его работоспособность.
• Велосипедные и мотоциклетные шлемы, а также детские автокресла. Это вещи, которые буквально отвечают за жизнь и здоровье, и при неправильном использовании в прошлом они могут не справиться со своими непосредственными функциями. Не стоит экономить на безопасности.
• Плазменные панели. Фосфор, входящий в состав флуоресцентного покрытия каждого пикселя плазменной панели, к сожалению, подвержен эффекту выгорания. Подобный недостаток присущ почти всем ТВ-технологиям, но плазме досталось больше других.
• Шины и диски на автомобиль. Покупка этих товаров опасна из-за того, что узнать, в каких условиях они эксплуатировались, попросту невозможно.
• Пылесос. Пылесосы относятся к высокомощным домашним приборам, используются очень часто и не всегда аккуратно. Самая дорогая деталь в них - это мотор, который выходит из строя самым первым, а ремонт его стоит очень дорого.

Задумались о создании своего интернет-магазина? Предлагаем чек-лист, который покажет, всё ли вы делаете правильно!

С чего начать, чем продолжить и что делать для развития успешного бизнеса в e-commerce? Специалисты EVO.company собрали все важные рекомендации!

Оформить свой бизнес

Чтобы легально вести продажи онлайн, нужно зарегистрироваться как ФЛП (физическое лицо предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). ООО стоит регистрировать в том случае, если доход превышает 5 миллионов гривен в год или для бизнеса нужны статусность, репутация. Для малого бизнеса статус ФЛП удобней и дает ряд преимуществ, например: проще вести учет и отчетность, меньше налоги, можно работать без кассовых аппаратов, если доход меньше 1 миллиона гривен в год и вы не продаете технически сложные бытовые товары. Перечень таких товаров можно найти по ссылке . Но интернет - магазины наравне со всеми должны использовать кассовые аппараты для расчетных операций - в наличной или безналичной форме, включая заказы с онлайн оплатой.

Зарегистрироваться как ФЛП

Это можно сделать онлайн - через сайт Минюста или с помощью Портала государственных услуг iGov. А также ФЛП можно зарегистрировать лично . Для этого нужно обратиться к государственному регистратору по месту жительства. Из документов нужны паспорт и идентификационный код. В течение 3-х рабочих дней с момента подачи документов, вас должны внести в государственный реестр и выдать соответствующую выписку. Одновременно с государственной регистрацией ФЛП будет зарегистрирован в налоговой, органах статистики и социальных фондах. Наконец, независимо от способа регистрации нужно открыть счет в банке для проведения безналичных расчетов.

Разобраться с налоговой базой

У ФЛП может быть как общая, так и упрощенная система налогообложения. Так, ФЛП на общей базе выплачивают три налога - налог на прибыль, единый социальный взнос (ЕСВ) и военный сбор в общем объеме 41,5% от прибыли. У ФЛП-”упрощенцев” этот процент меньше.

Выбрать домен

Доменное имя сайта можно легко оформить на сайте регистраторе. Для этого нужно зарегистрировать свой аккаунт, пополнить счет и купить домен. На выбор у вас есть общие доменные зоны, такие как .com.ua, .co.ua, .biz.ua и т.д., а также региональные - .kiev.ua, .kh.ua, dp.ua и др. Исключением является только одна доменная зона - .ua - которая доступна только для владельцев торговых марок.

Определить свой товар

Если у вас есть опыт продаж в обычном ритейле, то переходите в онлайн с тем же товаром. Вы его хорошо знаете, отношения с поставщиками уже налажены, кроме того, вы понимаете спрос и знаете чего хотят клиенты. В этом случае, ритейл в онлайне - это не новый бизнес, а ваш новый канал продаж.

Но если у вас нет опыта или вы больше не можете продавать прежний товар, то перед выходом в онлайн нужно оценить рынок. Помните, что покупатель хочет не купить товар сам по себе, а удовлетворить потребности или получить удовольствие от использования. Начинающим предпринимателям можно провести разведку спроса, предложений и ответить себе на

Узнать, что продавать нельзя

По законодательству Украины некоторые группы товаров продавать запрещено. Ниже список, некоторых из них:

• специальные средства для нелегального получения информации (н-р, жучки, микронаушники, часы-камера)
• браконьерские инструменты и оборудование (н-р, электроудочки, сети, капканы)
• наркотические, психотропные средства и вещества для их производства (прекурсоры)
• табачные изделия и их заменители
• лекарственные средства
• оружие и патроны к нему
• пищевой спирт

Кроме того, отдельные виды услуг и товаров требуют сертификации на продажу и размещение. Перечень таких товаров вы найдете в Статье 7 Список видов хозяйственной деятельности, которые подлежат лицензированию Закона Украины Про лицензирование видов хозяйственной деятельности.

Оценить рынок

Здесь важно понимать в каких категориях товаров продажи растут больше всего. Сейчас лидируют одежда и обувь, товары для дома и сада, а также для красоты и здоровья. В ближайшие несколько лет они будут наиболее востребованы. А вот перспективными категориями товаров будут продукты питания и напитки, инструменты, подарки, книги и товары для хобби. Это наиболее быстрорастущие категории товаров по количеству заказов. Кроме того, как для старта, так и для стратегического планирования можно использовать такой инструмент как Google trends. С его помощью вы определите спрос на товар и его сезонность, а также правильно спланируете расширение ассортимента товара и работу с новыми поставщиками.

Поставить цену на товар

С самого начала важно и учесть, что она должна быть реальной, оправданной для покупателя и достаточной для того, чтобы получать прибыль и развивать бизнес. Если все учесть, включая мельчайшие свои затраты (время на поиск поставщиков, создание контента, загрузка фотографий и др.), то розничная цена превысит себестоимость товара в 2-3 раза.

Победить конкурентов

Для начала, важно определить, кто ваша аудитория и какие ее потребности удовлетворяет ваш товар. Так, наручные часы могут покупать ради имиджа, а чайник - чтобы подчеркнуть дизайн интерьера. Поняв аудиторию, вы сформируете правильные обращения к ней, которые помогут выделиться среди конкурентов. Кроме того, конкурентными преимуществами могут стать быстрая доставка, удобная упаковка товара, оперативный ответ клиенту, помощь в процессе покупки или доставки. 37 % клиентов возвращаются к тому продавцу, у которого они уже однажды что-то успешно купили. Покупатели любят качественный сервис и готовы за него платить, а новые клиенты, выбирая товар, смотрят на положительные отзывы и рейтинг продавца.

Определиться, что лучше - свой интернет-магазин или аккаунт на маркетплейсе

Для быстрого старта с минимальными затратами лучше выбирать маркетплейсы. Во-первых, вам не придется тратиться на создание собственного сайта и его рекламу. Во-вторых, маркетплейс уже обладает доверием покупателей, а значит, вы без труда соберете клиентскую базу, поймете спрос на товар и узнаете основные вопросы, потребности покупателей. После того, как бизнес начнет приносить прибыль, можно вкладываться в свой сайт.

Тем не менее, нужно учитывать тренды мирового e-commerce. Сейчас 80% продаж происходят из длинного хвоста небрендовых товаров. Именно продавцы на маркетплейсах могут предложить широкий ассортимент интересных и недорогих товаров, которые ищут покупатели вместо раскрученных позиций. Одному с такой задачей не справится. Даже Amazon, чтобы удовлетворить спрос покупателей, разделил свой бизнес на две части - собственные продажи и торговая площадка, на которой стали продавать мелкие предприниматели. Поэтому, чтобы не упустить дополнительных клиентов и время на формирование своего рейтинга среди продавцов, стоит развивать оба направления продаж в интернете - собственный сайт и маркетплейсный сегмент продаж.

Объем продаж через интернет в России ежегодно растет. Постоянно расширяется список товаров и услуг, которые россияне привыкают покупать онлайн. Новый бизнес в интернет можно начать быстро, не привязываясь при этом к конкретному месту проживания. Для удобства предпринимателей сегодня существует множество доступных сервисов для запуска бизнеса онлайн, о которых мы расскажем далее.

Что можно продавать онлайн

Во-первых, стоит перечислить основные преимущества продаж через интернет:

• меньшие затраты на старт бизнеса по сравнению с торговлей офлайн;
• бизнесом можно управлять дистанционно;
• деятельность в значительной степени можно автоматизировать;
• есть возможность масштабирования до значительных размеров.

Через интернет можно продавать не только товары. Вот три основные группы того, что продается в Рунете:

• Товары
• Услуги
• Инфопродукты

Рассмотрим их подробнее.

Товары

При продаже товаров через интернет бизнес строится на закупке товара по более низкой цене (часто оптом), и его перепродаже по более высокой. От предпринимателя не требуется быть профильным специалистом в какой-либо сфере, важнее ориентироваться в рынке конкретной продукции.

Если бизнес «пошел» есть шанс долгое время зарабатывать на одном виде товаров. И если спрос на него широк, то такой бизнес гораздо проще масштабировать, чем розничную торговлю через офлайн магазины. Интернет позволит стартовать с гораздо меньшими вложениями и быстрее выйти на приличный доход.

Но при этом для создания интернет-магазина нужно больше средств, чем для продаж через сеть услуг или инфопродуктов. Как правило, необходим более объемный сайт (с каталогом товаров), а также средства на закупку продукции. Помимо этого, затраты времени и денег будут связаны с тем, что товар потребуется где-то хранить, нужно будет обеспечить его доставку и ежедневный прием звонков. Нужно учитывать и возможное наличие брака, а также то, что товар может выйти из моды или испортиться. Также еще необходимо оформление документов.

К информации о том, какие товары пользуются спросом в Рунете, мы вернемся в разделе со статистикой.

Услуги

Если предприниматель является специалистом в какой-то области, он может продавать свои услуги через интернет и оказывать их (в зависимости от типа) не только на своем локальном рынке, но и удаленным клиентам. Кроме того, возможна продажа не только собственных услуг, но и выполняемых другими людьми. В таком случае бизнес становится масштабируемым, так как не зависит от физических возможностей одного человека.

Запуск бизнеса на продаже услуг менее затратен, чем по продаже товаров. В этом случае не нужна закупка товара, а сайт, как правило, необходим гораздо менее объемный, чем при создании интернет-магазина. Нет риска порчи товара.

Для начала интернет-бизнеса на услугах имеет смысл сформировать портфолио - некоторую презентацию достижений в выбранном сегменте. Здесь должны быть положительные отзывы клиентов.

Специалисты, оказывающие услуги, должны постоянно улучшать свои навыки и повышать знания по своему профилю.

Через интернет в России, к примеру, продаются такие услуги:

• Создание текстов
• Создание сайтов и их продвижение
• Услуги по аренде и продаже недвижимости
• Рекламные услуги
• Услуги юристов
• Программирование
• Услуги в секторе красоты (косметологов, парикмахеров и т.п.)

Инфопродукты

Если вам удалось решить какую-то серьезную проблему, вы можете сделать инфопродукт об этом и продавать его тем, кто сталкивается с аналогичными сложностями. Когда собственного опыта недостаточно, можно продюсировать чужие инфопродукты.

Затраты на запуск бизнеса по продаже информационных продуктов, также, как и при продаже услуг, невысоки. Помимо затрат на сам инфопродукт, как правило, требуется создание весьма небольшого сайта и вложения в рекламу.

Для того, чтобы люди доверяли продаваемой информации, полезны положительные отзывы учеников и клиентов. Специалист по инфобизнесу должен постоянно развивать свои знания и периодически обновлять свои продукты.

В этом секторе можно столкнуться со случаями пиратства. Нужно по возможности отслеживать наличие своих курсов, выложенных в сеть, и бороться с этим. Но оптимальным способом борьбы будет сопровождение клиентов, которого лишаются просто скачавшие файл с информацией курса. Ведь люди более успешно осваивают какие-то навыки, если они включены в живое общение и могут консультироваться с экспертом.

В Рунете продаются совершенно разные инфопродукты, вот довольно востребованные сферы:

• касающиеся финансовых вопросов и проблем (куда инвестировать, как решить вопросы с долгами, как добиться роста продаж и т.п.);
• связанные с личными отношениями (как выйти замуж и т.п.);
• о изменении собственного тела (снижение веса, наращивание мышц и т.д.).

Статистика: что больше всего россияне покупают в сети

Российский рынок интернет-торговли сильно отличается от общемирового. Если в мире значителен сегмент продажи информации (кино, музыка, книги), то россияне платить за это привыкли в разы меньше, и в основном тратят деньги на закупку физических товаров. Вот рейтинг самых продаваемых через интернет товаров в России:

1. Электроника и бытовая техника.
2. Одежда и обувь.
3. Компьютерная техника.
4. Автозапчасти.
5. Мобильные телефоны.
6. Детские товары.
7. Товары для дома.
8. Мебель.
9. Оборудование.
10. Стройматериалы.

Как выбрать выгодный объект для продажи в Рунете

Во-первых, при выборе ниши стоит учесть собственные интересы. Конечно, вам не удастся продать то, что интересно только вам и никому больше. Но долгое время заниматься делом, к которому не лежит душа, вам тоже будет крайне сложно. Ведь для достижения результата нужно порой проявлять упорство и преодолевать сложности, что проще, когда вам что-то действительно интересно. В выбранном сегменте хорошо иметь какой-то опыт и разбираться (или хотя бы посвятить достаточное время поиску нужной информации).

Во-вторых, нужно выяснить, какой спрос есть на товар или услугу. Если спрос уже есть, с ним гораздо легче работать, чем с продвижением совершенно нового неизвестного продукта. Для выяснения спроса есть сервисы статистики запросов Яндекса и Google - это отражение того, как часто пользователи Рунета ищут что-то в сети. К примеру, вы выбираете между двумя группами товаров, с чем сделать интернет-магазин. Можно выбрать основные запросы, по которым люди ищут товары двух этих групп и проверить, сколько запросов в месяц имеется на одну и другую группу в Wordstat Яндекса. Значительная разница в цифрах объективно покажет, что пользуется большим спросом.

Здесь сразу же вы сможете оцените и сезонность будущего бизнеса. Для этого посмотрите историю запросов в Wordstat. Если вы хотите торговать лыжами, то вы заметите, что основной всплеск спроса в течение года в этом сегменте бывает с ноября по февраль. Это позволит вам более четко планировать свою деятельность в течение года. Кроме того, вы сможете и примерно понять, растет или снижается количество запросов в данном секторе в сравнении с предыдущим годом.

В-третьих, оцените наличие конкуренции. Как ни странно это прозвучит, чем больше конкурентов, тем может быть выгоднее вести бизнес в данной нише. Если в каком-то секторе никто не вкладывается в бизнес и рекламу, это может свидетельствовать о том, что заработать в этой нише довольно трудно. Какие есть простые инструменты для оценки конкуренции? Введите в Яндексе нужный поисковый запрос: к примеру, «корм для кошек». Справа вы увидите статистику по результатам (сколько страниц нашел Яндекс по данной теме), а под этим слова «Дать объявление» и «Показать все». Если нажать на ссылку «Показать все», можно узнать, сколько всего рекламных объявлений размещено по данному запросу. Простой пример - поменяйте слово «кошек» на слово «собак» и сравните результаты. То же вы можете сделать и с теми товарами или услугами, которые собираетесь продавать, для их сравнения.

В-четвертых, нужно учитывать прибыль с одной продажи. Реклама в сети стоит денег. И каждый привлеченный вами клиент будет обходиться в какую-то сумму. В связи с этим некоторые эксперты рекомендуют не связываться с продажами в сегментах, где планируемая средняя выгода с одной продажи составляет менее 700 рублей.

В-пятых, оцените возможности дополнительных продаж. Если вы выбираете между двумя продуктами, и один продукт клиентам нужно заказывать постоянно, а второй заказывается раз в жизни, при одинаковой марже с продажи первый однозначно более выгоден. Для увеличения размера чека можно рассмотреть формирование наборов, предложение дополнительных услуг, подарочных сертификатов и так далее.

В-шестых, оцените затраты личного времени на ведение бизнеса. Если какой-то бизнес может стать выгодным, только если вы потратите на него больше времени, чем это физически возможно, возможно, от идеи стоит сразу отказаться. В том числе стоит учесть временные затраты на ведение документооборота. В России ситуация в этом плане усугубляется, если бизнес ведется в форме юридического лица (а не ИП), имеются сотрудники на трудовых договорах, а также в секторах, требующих дополнительных разрешений и тому подобное.

В-седьмых, продумайте логистику и хранение, если речь идет о товаре. Какие затраты времени и денег вас ожидают? Какие службы доставки вам доступны, в какое время они работают? Сколько времени понадобится, чтобы отправлять товар и т.д.? Сколько места нужно будет, чтобы его хранить?

В-восьмых, подумайте, как быстро товар или инфопродукт будут устаревать. Если очень быстро, то это увеличит возможные риски бизнеса.

И в-девятых, рассмотрите возможности наращивать обороты. Если дело окажется прибыльным, масштабировать его будет проще на растущем рынке и при достаточном количестве потенциальных клиентов.

При сравнении нескольких групп товаров или услуг, вы можете оценить их по приведенным критериям и сравнить, что для вас более выгодно.

Шаги при запуске интернет-бизнеса

В какой последовательности можно действовать, чтобы запустить бизнес в сети?

1. Выбор объекта (товар, услуга, инфопродукт) по шагам, описанным в предыдущем пункте.
2. Проведение расчетов, составление бизнес-плана.
3. Тестирование бизнеса с данным объектом.
4. Принятие решения о продолжении/прекращении продаж объекта.
5. В случае продолжения - тиражирование бизнеса.

Эти этапы можно пройти несколько раз с разными товарами или услугами, пока будет выбран оптимальный вариант. Кроме того, выбор выгодных вариантов можно продолжать даже при наличии успешного бизнеса, ведь спрос на многое меняется, появляются новые товары и технологии, возникает сезонный спрос на те или иные товары.

Выбор объекта продаж мы уже рассмотрели, а составлению бизнес-плана мы посвятим отдельный пункт ниже.

Поэтому здесь сразу же перейдем к этапу тестирования.

Допустим, вы выбрали услугу, которую хотите оказывать, выяснили, что на нее есть спрос, и то, что многие размещают рекламу по этому поводу.

С чего стоит начать тестирование, так это с определения того, какими способами продвижения пользуются конкуренты.

Можно проверить востребованность ими рекламы на крупных площадках: Яндекс, Авито, других известных, а также профильных ресурсах и в других каналах, которые, по вашему опыту, чаще используются при поиске клиентов на данную услугу. Если услуга локальна, стоит также найти группы вашего района в социальных сетях.

Нужно выяснить стоимость рекламы по всем каналам. И далее выбрать наименее затратные способы продвижения, чтобы в первую очередь опробовать их. Затраты на рекламу нужно считать не только прямые, но также и связанные с созданием сайта. К примеру, если вы видите, что можно разместить объявление от частного лица на Авито, возможно, стоит этим для начала и воспользоваться, а не тратить сразу время и значительные средства на создание собственного ресурса. Для продажи множества услуг и отдельных товаров можно использовать страницы в социальных сетях и сайты-одностраничники. Это сэкономит ваши средства в начале бизнеса.

Какие-то способы продвижения могут оказаться весьма недорогими, а некоторые и вообще бесплатными. Тем не менее стоит заложить некоторую сумму для проверки разных каналов продвижения.

Далее имеет смысл составить план по времени, деньгам и способам продвижения при тестировании ниши, а также ожидаемым результатам. А далее зафиксировать все данные (сколько денег потрачено и сколько было обращений с каждого канала).

Подготовьтесь к началу продаж, не делая лишних трат (соберите нужные материалы, заведите отдельные телефоны, если целесообразно - оформите страницы в соцсетях или минимально возможные сайты).

После этого можно запустить первую рекламу - начиная с самой низко затратной. Зачастую результат продвижения зависит от многих факторов (составление объявления, наличие портфолио, эффективность рекламной площадки и т.д.). Поэтому делать вывод об успешности продаж после одной попытки рекламы на одном сайте, очевидно, будет рано.

По статистике, в продажу переходит далеко не каждый контакт с клиентом (просмотр вашего объявления). Со 100 просмотров заинтересованных клиентов может получиться, к примеру, одна продажа. Если речь идет о рекламе на непрофильном ресурсе, где посетители не искали ваших услуг (например, городская группа), то просмотров может потребоваться и в десятки раз больше.

На этапе тестирования вам необходимо обеспечить достаточное количество просмотров своих объявлении.

Если идет речь о рекламе в Яндекс.Директ или Google Adwords, количество кликов по вашим объявлениям должно быть не 10-20, а в расчете примерно 100 на каждую потенциальную продажу. И это должны быть целевые клиенты, не тратьте деньги на слишком общие и непрофильные запросы.

При выполнении вашего плана по первой тестирующей рекламе имеет смысл корректировать рекламную компанию на основе новых получаемых данных и обратной связи от клиентов.

Когда вы добьетесь достаточного числа контактов с потенциальными клиентами, вы сможете оценить полученный объем продаж вашей услуги (или товара), а также средние затраты на каждую продажу. И на основании этого принять рациональное решение о том, продолжать эту деятельность дальше или найти что-то более интересное.

Онлайн-сервисы для запуска интернет-бизнеса

Новые сервисы появляются в сети постоянно, перечислим несколько из них. Другие вы наверняка сможете найти под ваши конкретные задачи.

• Wordstat Яндекса . Мы уже описали, как удобен этот сервис для выяснения спроса на товар/услугу и определение сезонности его продаж.
• Яндекс.Директ и Google Adwords - два основных сервиса для размещения поисковой рекламы.
• Яндекс.Маркет - крупная российская площадка для продажи товаров.
• Aliexpress - крупная международная площадка для продажи товаров.
• Авито - эффективная площадка для поиска покупателей товаров и услуг.
• Вконтакте - социальная сеть с большим количеством сформированных российских групп потенциальных потребителей (местные группы, группы по интересам).
• Конструкторы бизнес-планов - целый ряд онлайн сервисов для составления расчетов.
• Конструкторы сайтов - сервисы, дающие возможность бесплатно самостоятельно сделать собственный сайт.
• Insales - сервис для самостоятельного создания интернет-магазинов.

Бизнес-план: как сделать необходимые расчеты

Бизнес-план - это не только расчеты. В случае подготовки для инвесторов он может представлять собой довольно объемный документ. Вряд ли, начиная малый бизнес в сети, предприниматели будут составлять его для себя также подробно, но все же приведем основные разделы, которые в него обычно включаются.

1. Краткое описание проекта (форма бизнеса, необходимое общее финансирование).
2. Описание товара или услуги (основные характеристики и цена).
3. Анализ рынка (ситуация с конкуренцией, каналы сбыта).
4. План маркетинга (описание целевого покупателя, география продаж, основные способы продвижения).
5. План производства (если применимо) и логистики.
6. Планирование кадрового состава (сколько человек будет работать в проекте).
7. Финансовый план (бюджет движения денежных средств).
8. График реализации проекта (календарный план).

Если вы заинтересованы составить все указанные разделы, вам помогут онлайн конструкторы бизнес-планов. Такой бесплатный сервис есть даже на сайте российского правительства (на федеральном портале МСП).

Но самым полезным будет до начала бизнеса составить бюджет движения денежных средств. Он может иметь форму таблицы, в которой указаны все траты (единовременные и регулярные), а также ожидаемая выручка и другие поступления. Такой план составляется помесячно на длительный срок, например, 3 года. При этом объем продаж нужно планировать с учетом сезонности. Например, если вы торгуете лыжами, выручка зимой и летом у вас явно будет разная.

В результате по каждому периоду определяется планируемая прибыль, а также этот показатель нарастающим итогом.

В расходы не забудьте включить:

• затраты на регистрацию бизнеса,
• налоги,
• арендную плату, если планируется снимать помещение,
• транспортные расходы,
• закупку товара,
• оплату рекламы и продвижение сайта,
• расходы на хостинг и доменные имена,
• заработную плату сотрудников,
• расходы на бухгалтерское сопровождение,
• содержание сайта и др.

Включив в таблицу все необходимые расходы, вы можете быть неприятно удивлены возможным результатом. Но лучше увидеть опасность именно на этапе планирования и изменить планы, чем потратить месяцы, а то и годы на работу в убыток, которые уже нельзя будет вернуть.

Именно поэтому составление расчетов крайне рекомендуется при ведении бизнеса. Далее важно вести статистику, чтобы оценивать уже реальное, а не планируемое положение дел и принимать меры для оптимизации ситуации.

Пример основных расчетов для интернет-магазина

Статьи расходов у каждого предпринимателя, как правило, свои. Это зависит от выбранной им системы налогообложения, найма сотрудников, аренды склада, транспортных затрат и так далее.

Не вдаваясь в подобные индивидуальные детали, приведем схематичный пример расчета прибыли интернет-магазина.

Подобный расчет стоит делать до начала бизнеса и далее корректировать его в зависимости от полученных результатов. К примеру, вы видите, что при запланированных расходах на рекламу число посетителей сайта вдвое меньше, чем было заложено в план. Возможно, вам стоит протестировать иные способы рекламы либо внести в основной расчет новые фактические данные по рекламным затратам.

Немного про регистрацию бизнеса

Пока вы тестируете разные ниши, вы можете вообще не сделать ни одной продажи. Или сделать одну-две, что по сути, бизнесом еще не является. Поэтому большого смысла регистрировать ИП или тем более компанию на этом этапе нет.

Если бизнес «пошел», регистрацию можно произвести быстро и без особых проблем. В текущем правовом режиме при оформлении ООО документооборот будет более объемным, чем при регистрации ИП, так стоит ли усложнять себе жизнь?

Работу без регистрации бизнеса в установленном законом порядке мы крайне осуждаем, но некоторые делают это, пользуясь особенностями российского законодательства. К примеру, из следующей статьи Кодекса об административных правонарушениях видно, что физическое лицо в указанном случае несет гораздо меньшую ответственность, чем зарегистрированное юридическое: «Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.»

Тем не менее за незаконную предпринимательскую деятельность существует целый ряд вариантов ответственности.

Мировой доход рынка электронной коммерции за 2017 год составил $1,468 трлн. При этом лидером на рынке e-commerce является Китай с доходом $496,8 млрд. Второе и третье место занимают США ($421,1 млрд) и Япония ($96,7 млрд). И только потом следуют европейские страны: Великобритания ($95,1 млрд) и Германия ($63,4 млрд). В России эта цифра составила 1 триллион российских рублей, что эквивалентно $16,59 млрд.

По данным Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), в Беларуси доход от онлайн-торговли составляет $568 млн , но в общем объеме розницы это всего лишь 2,8% . Для сравнения, в соседней Украине онлайн покупают 3% от всех товаров, в России – 4%. А в Китае при этом доля онлайн-покупок уже превышает 19%.

По подсчетам МАРТ, на начало 2018 года 44% белорусов покупают товары в интернет-магазинах . При этом 21% покупателей заказывают товары из Китая, 11% – из России. Остальные 68% покупателей приобретают товары только в белорусских интернет-магазинах и маркетплейсах. 83% потребителей выбирают иностранные интернет-магазины, потому что там дешевле; 39% – потому что там есть товары, которых нет в Беларуси; 17% – потому что доверяют иностранным магазинам больше, чем белорусским.

По оценкам экспертов, в 2017-м году товарооборот в электронной коммерции Беларуси вырос на 25% по сравнению с предыдущим годом. По прогнозам экспертов, в 2018-м году рынок e-commerce вырастет на 20% и к концу года превысит 1,3 млрд рублей или $681 млн при условии, что на отрасль онлайн-торговли в этом году не будет наложено новых законодательных ограничений.

Резюме

Данные исследования показывают, что, вопреки экономическим кризисам, снижению покупательской способности населения, рынок электронной коммерции растет как в Беларуси, так и во всем мире.

Причем прирост рынка электронной коммерции в Беларуси (25%) превышает темпы роста e-commerce в Китае (24%), и уж тем более развитых стран: США (13%), Японии (10%), Великобритании (10%) и Германии (11%). А это свидетельствует о больших перспективах развития электронной коммерции в Беларуси и необходимости выхода в интернет оффлайн-ритейлеров, производителей, локальных бизнесов, ремесленников и начинающих предпринимателей.

Если вы хотите иметь прибыльный бизнес в сфере торговли или производства, то, в текущий реалиях, без онлайн-продаж добиться этого будет очень сложно. На это есть множество причин.

1. Количество пользователей интернета постоянно растет и вскоре приблизится к своему пределу во всех развитых странах мира. Уже сейчас, по состоянию на начало 2018 года, по данным статистики , в Германии, Великобритании и США насчитывается более 95% интернет-пользователей. В Беларуси на данный момент интернет-пользователями являются 67,4% населения страны.
2. Проникновение мобильных устройств в нашу жизнь повлияло на рост «покупок на ходу» из любой точки мира. Люди все больше ценят свое время и не желают тратить его на ожидание в очередях в кассу. Они успевают купить необходимые вещи онлайн в дорожной пробке, в обеденный перерыв или в свободное время перед сном, когда все офлайновые точки продаж давно закрыты.

Кстати, именно поэтому все современные интернет-сайты должны иметь мобильную версию сайта или , или мобильное приложение, обеспечивающие удобство покупок. Кроме того, уже 10% американцев покупают товары при помощи голосового помощника!

1. Объем онлайн-продаж постоянно растет. Рост обусловлен созданием новых бизнесов, выходом в интернет офлайновых игроков в b2c- и b2b-сегментах, которые также активно начинают продавать свои товары оптом и в розницу через интернет.
2. Интернет-магазины уводят покупателей из офлайновых точек продаж , постепенно отвоевывая долю дохода всего ритейла. С повышением качества сервиса, упрощением законодательства для интернет-магазинов и развитием служб доставки эта доля будет активно расти.
3. Разным категориям покупателей (b2b, b2c и c2c) становится все более удобно искать информацию о товарах и услугах именно онлайн . Это связано с ростом количества интернет-пользователей и выходом большого количества продавцов в сферу электронной коммерции.
4. Глобализация приводит к тому, что расстояния и языки уже не являются барьером для международной торговли. Интернет-переводчики и языковые версии-интернет магазинов за секунду локализуют страницу сайта, переводя тексты, единицы измерения и денежные валюты на привычные пользователю, чтобы покупателю из любой точки мира было удобно оформить заказ.
5. Сегодня практически любой товар может быть доставлен в любую страну мира. Наличие различных видов доставки от почтовой и курьерской до самовывоза из почтоматов предоставляет покупателю выбор удобного способа доставки товара. Самовывоз из почтоматов становится все популярнее, так как не вынуждает покупателя общаться с продавцом либо стоять в очереди на почте.

В Беларусь почтоматы пришли чуть более года назад. В феврале 2017 года заработали почтоматы РУП «Белпочта» для самостоятельного получения регистрируемых почтовых отправлений, а в мае 2017 года в Беларуси открылась сеть пунктов самовывоза заказов из российских интернет-магазинов PickPoint с собственными почтоматами.

1. Интернет предоставляет продавцам огромное количество инструментов привлечения, удержания и стимулирования потенциальных покупателей к продажам , недоступных для офлайн-каналов. Это и , ретаргетинг, мессенджеры, на блог-платформах и в социальных сетях, сайты с купонами, бонусные программы, мобильные приложения и многие другие механизмы, обеспечивающие непрерывный контакт с потенциальными покупателями.

1. Для современных покупателей возможность заказать товар онлайн все чаще является решающим фактором при покупке. Присутствие бренда в интернете внушает доверие пользователю к компании и помогает сделать выбор в пользу того или иного продавца.
2. Присутствие в интернете позволяет бизнесу оставаться конкурентоспособным в условиях современного рынка. Если вы не присутствуете в онлайне, ваши конкуренты перехватывают потенциальных потребителей ваших товаров и услуг.
3. Все чаще для оплаты в интернет-магазинах используются онлайн-платежи и электронные деньги. Если вы не можете предоставить вариант оплаты заказа онлайн, вы теряете покупателя, особенно это касается оплат из-за границы.

Поэтому законодательно утверждено, что на сайте интернет-магазина должен быть хотя бы один способ онлайн-оплаты, защищенный алгоритмом безопасной передачи данных.

1. Рентабельность офлайновых точек продаж снижается, если они не имеют своего представительства в интернете. Это может быть , интернет-витрина или аккаунт на маркетплейсе. Причем важно, чтобы все точки онлайн и офлайн были связаны друг с другом единой базой клиентов и складских запасов для обеспечения слаженной работы и качественного сервиса.

Резюме

Таким образом, присутствие в интернете даст вашему бизнесу:

1. Возможность быть найденным огромной аудиторией потенциальных покупателей находящейся во всем мире.
2. Новые инструменты продвижения бизнеса, производимых товаров, услуг и взаимодействия с клиентом, новые продажи.

3. Выбрать и купить доменное имя

Для торговли на территории РБ, сайт интернет-магазина должен располагаться на белорусском хостинге и находиться в доменной зоне.by или.бел.

4. Создать интернет-магазин или интернет-витрину

Сам сайт можно арендовать или разработать на базе .

Законодательство Беларуси обязывает всех предпринимателей, продающих товары в интернете, иметь сайт интернет-магазина или интернет-витрину для легитимной онлайн-торговли. В отличие от интернет-магазина , который не обязан иметь торговую точку в офлайне, и может производить все операции онлайн , на сайте интернет-витрины можно ознакомиться с товарами, доступными офлайн, но положить товары в корзину, оформить и онлайн оплатить покупку невозможно . Как правило, на сайтах интернет-витрин вместо корзины присутствует форма обратной связи, позволяющая оправить заявку на последующую офлайн розничную или оптовую покупку интересующего товара. Подробнее о создании сайта интернет-магазина можно почитать и .

5. Зарегистрировать интернет-магазин

Согласно законодательству Республики Беларусь, интернет-магазины должны быть зарегистрированы в Торговом реестре Республики Беларусь и Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов. Чтобы интернет-магазину не отказали в регистрации, нужно соблюсти все .

Интернет-витрины в Торговом реестре регистрировать не обязательно.

6. Сформировать каталог товаров

Исходя из выбранной ниши и ассортимента товаров от найденных поставщиков нужно сформировать каталог товаров для вашего интернет-магазина. Руководство по вы найдете в нашем блоге.

7. Продвигать предлагаемые товары на маркетплейсах

Для получения более широкого охвата покупателей товары рекомендуется размещать товары и услуги не только у себя на сайте, но и на сторонних ресурсах: (маркетплейсах).

8. Настроить контекстную рекламу

9. Заняться поисковым продвижением сайта и созданием полезного для потенциальных покупателей контента

Высокие позиции в поисковых системах приведут вам целевых покупателей из поисковиков, а качественный контент вызовет доверие к ресурсу и желание купить именно у вас.

10. Продвигать свой бизнес, товары и услуги в соцсетях

Продавать свои товары через соцсети разрешено, если у вас есть офлайновая точка либо интернет-магазин. Социальные сети предоставляют интернет-магазинам коммерческие аккаунты, через которые позволяют владельцам бизнеса проще отслеживать визиты и заказы со страниц соцсетей.

11. Настроить таргетинговую рекламу и ретаргетинг

Соцсети и поисковые системы предоставляют маркетологам исчерпывающую информацию о пользователях, по которой можно найти свою потенциальную аудиторию и направлять рекламу только на нее, чтобы не тратить рекламный бюджет впустую.

12. Разместить информацию о товарах на сайтах частных объявлений

Доски объявлений и онлайн-аукционы в интернете имеют огромную популярность и также могут стать постоянным и не дорогоим источником продаж.

13. Выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы

И определить, понадобятся в самом начале развития бизнеса, тоже очень важно. Ведь никому не хочется нанять курьера и платить ему за простой в первый месяц работы интернет-магазина.

Что необходимо учесть начиная продажи в интернете?

Главная ошибка новичков в сфере электронной коммерции заключается в том, что они тратят все ресурсы не на контент, рекламу и сервис , а на дорогостоящую разработку дизайна и функционала сайта.

Вкладываться в навороченный сайт бессмысленно, когда:

• Нет знания рынка;
• Нет чувства ниши;
• Нет опыта работы с инструментами онлайн-рекламы;
• Нет опыта и аналитики онлайн-продаж;
• Нет навыков работы с онлайн-аудиторией;
• Нет понимания потребностей и болей целевой аудитории.
• Не выстроены бизнес-процессы.

При таком подходе вас, скорее всего, ждет потеря времени, средств и разочарование.

Поэтому на старте нужно инвестировать деньги и время в изучение:

• Формата присутствия и стратегии продвижения действующих и потенциальных конкурентов;
• Возможных вариантов создания онлайн-представительств вашего бизнеса (интернет-сайтов), которые оптимально подойдут для достижения именно ваших целей;
• Доступных инструментов онлайн-рекламы, продвижения и онлайн-продаж, которые дают быстрый эффект и обратную связь: контекст в поисковиках, таргетинг в соцсетях, размещение на торговых площадках;
• Сложившихся стереотипов поведения потенциальных b2b- и b2c- покупателей;
• Потребностей своей целевой аудитории;
• Планирования и выстраивания схемы продаж и оказания сервиса;
• Онлайн- и офлайн-каналов, которые используют пользователи для поиска информации и онлайн-заказов.

Резюме

Полезный контент , решающий проблемы целевой аудитории, и качество сервиса на всех этапах взаимодействия в вашим бизнесом – вот главные драйверы для привлечения клиентов и успешных продаж .

Если у вас на сайте будут качественные фото, живые видео, полезные тексты и реальные отзывы, то ваш товар купят даже по завышенной цене.

А вот вернутся ли за вторым заказом, будет зависеть от сервиса: от процесса оформления заказа, общения с менеджером, наличия вариантов оплаты и доставки, контакта с курьером, состояния упаковки и качества самого товара. Если вы благополучно проведете покупателя через все стадии покупки, то благодарный покупатель еще не раз к вам вернется и приведет еще своих знакомых.

Полезная и необходимая для старта продаж информация, уже собрана и группах в социальных сетях.

Изучайте, открывайте интернет-витрины или интернет-магазины и продавайте больше!